Sau khi trao đổi về khả năng và nhu cầu du học, khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ hỗ trợ và tư vấn du học/du lịch của công ty OEC TOÀN CẦU thì hai bên sẽ tiến hành lập biên bản thỏa thuân.

Theo đó, khách hàng sẽ trả một khoản phí dịch vụ (phí dịch vụ tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng muốn đi du học/du lịch nước nào).

• Trường hợp hoàn thành hồ sơ theo nhu cầu của khách hàng thì số tiền dịch vụ sẽ không hoàn trả.
• Trường hợp hồ sơ không đạt yêu cầu từ trường hoặc từ Lãnh sự quán thì OEC TOÀN CẦU sẽ hoàn trả phí dịch vụ cho khách hàng xét theo BIÊN BẢN THỎA THUẬN ban đầu.

Thời hạn hoàn trả: OEC TOÀN CẦU sẽ hoàn trả phí dịch vụ trong vòng 01 tuần sau khi hồ sơ chính thức  nhận được thư từ chối từ trường hoặc Lãnh sự quán.

Phương thức hoàn trả: Tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Chi phí hoàn trả: Chi phí hoàn trả bằng chuyển khoản ngân hàng sẽ do OEC TOÀN CẦU chịu.